Facebookをビジネスに活用するといっても、様々な手法が考えられます。
一般的にFacebookを活用することで、お客様の声を直接聴くことができる、潜在顧客の発掘ができる、既存顧客を固定化できる、といった成果が期待されると言われています。
しかし重要なことは、Facebookをビジネスとして活用する目的を最初に明確にしておくことです。
自社のお客様を知りたいのか、ファンを増やしたいのか、取引先の開拓をしたいのか…
目的を明確化することで、Facebookの活用方法も決まってきます。
皆さんはどのパターンが活用できそうでしょうか。
次回からは具体的な事例をご紹介していきたいと思います。
NICO 情報戦略チーム 中村